Politique de confidentialité

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25 (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels), Plancher DG a désigné Denis Gaudreault, propriétaire, à titre de responsable de la protection des renseignements personnels. Toute question ou demande relative à vos renseignements peut lui être adressée par téléphone.

2. Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons uniquement les renseignements que vous nous fournissez volontairement au moyen du formulaire de demande de devis ou lors d'un appel : nom, numéro de téléphone, adresse courriel, ville ou adresse du projet, type de service souhaité, superficie approximative, échéancier et détails du projet.

Si vous vous authentifiez avec Google pour préremplir le formulaire, nous recevons votre nom et votre adresse courriel associés à ce compte. Nous n'avons jamais accès à votre mot de passe.

3. Finalités de la collecte

Vos renseignements servent exclusivement à : communiquer avec vous, préparer et transmettre une estimation, planifier et réaliser les travaux, effectuer le suivi après-service et respecter nos obligations légales et comptables.

Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons jamais vos renseignements personnels.

4. Consentement

En soumettant le formulaire, vous consentez de façon libre et éclairée à la collecte et à l'utilisation de vos renseignements aux fins décrites ci-dessus. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous contactant ; nous cesserons alors de communiquer avec vous et supprimerons vos renseignements, sous réserve de nos obligations légales de conservation.

5. Témoins de connexion (cookies) et technologies similaires

Par défaut, seuls les témoins strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site sont déposés. Les témoins de mesure d'audience et de marketing ne sont activés qu'après votre consentement explicite, obtenu au moyen de la bannière affichée lors de votre première visite.

Vous pouvez modifier ou retirer vos choix à tout moment en effaçant les données du site dans votre navigateur ; la bannière de consentement s'affichera de nouveau à la visite suivante.

6. Communication à des tiers et hébergement

Les demandes de devis sont conservées dans une base de données hébergée chez notre fournisseur infonuagique, qui agit uniquement à titre de mandataire et n'utilise pas vos renseignements à ses propres fins. Certaines données peuvent être hébergées à l'extérieur du Québec ; dans ce cas, nous nous assurons qu'elles bénéficient d'une protection adéquate.

7. Conservation et destruction

Vos renseignements sont conservés pendant la durée nécessaire aux finalités prévues, puis pendant la période exigée par les lois fiscales et civiles applicables. Ils sont ensuite détruits de façon sécuritaire.

8. Sécurité

Nous appliquons des mesures de sécurité raisonnables : accès restreint aux personnes autorisées, authentification, chiffrement des communications et règles d'accès sur notre base de données.

9. Vos droits

Vous avez le droit d'accéder à vos renseignements personnels, de les faire rectifier, d'en demander la suppression, de retirer votre consentement et de porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec. Nous répondons à toute demande dans un délai maximal de 30 jours.

10. Incident de confidentialité

En cas d'incident présentant un risque de préjudice sérieux, nous informons les personnes concernées ainsi que la Commission d'accès à l'information, et nous consignons l'incident dans un registre, comme l'exige la Loi 25.